今年以来，细河区纪委监委严格落实信访举报工作流程，畅通信访举报渠道，精准受理办理信访举报，定期分析研判，规范处置问题，严把监督执纪第一道程序、第一个关口，不断提升新时代信访举报工作水平。

拓宽举报渠道，畅通“入口关”。制定出台了《中共细河区纪委监委来访接待工作制度》等6项制度办法，对来访接待、来信受理、网络举报受理工作等事项作出明确规定，推进信访举报工作规范化精细化。通过信、访、网、电、箱、微等举报方式受理信访诉求，专人负责接待来访群众，接听举报电话，查看举报信箱，阅处网络信件，使信访举报的渠道更畅通。充分借助扫黑除恶专项斗争、民生监督、巡视巡察、派驻监督工作的开展，深入镇、街道、村、社区，发现基层一线问题线索，实现区镇街两级信访举报信息互通。第一季度细河区纪检监察机构共受理群众信访举报58件，构成问题线索23件，立案8件。

跟踪检查到位，严把“督办关”。依托信访信息管理系统，制定出台了《细河区纪检监察信访举报案件督办工作办法》，对登记录入的信访件实行闭环管理，及时督办、随机抽查转送件办理情况，全程跟踪问效。结合民生和扶贫领域专项整治工作，紧盯群众反映强烈的教育、低保、环境、卫生等重点民生领域侵害群众利益问题，扶贫领域腐败和作风问题，加大信访举报件督办力度，及时跟进推动，限期督办落实，切实做到件件有着落、事事有回音。第一季度督办反映民生领域侵害群众利益问题信访举报6件。

深化综合分析，提升“质效关”。强化信访与案件监督管理、监督检查、案件审理等有关内设部门的协调配合，每周召开信访举报线索研判会，对筛选出来的问题线索认真分析研判，按线索轻重缓急、处置情况、重复件等情况进行分类、标注和批办，集中形成处置建议，做到承办部门、承办时限及查办重点具体清楚。同时实行登记销号管理制度，加强跟踪督办，着力提高信访问题处置质效。第一季度，全区信访举报线索转案件管理室8件、镇(街道)纪委(纪工委)4件，办结6件。

抓好制度落实，守牢“责任关”。严格执行《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》《纪检监察机构处理检举控告工作规则》等制度，细化相关规定，建立健全规范合理、及时有效的信访举报办理机制。建立督促检查常态化机制，坚持日常督促和集中检查相结合，深入基层加强督导，帮助查找工作短板、列出问题清单，提出改进建议，指导整改落实。开展纪检监察干部全员培训，加强对政策理论、法律法规、处理检举控告工作规则等理论及业务知识学习，不断提高纪检监察干部解决问题、化解矛盾、疏导群众、综合分析的能力。目前，组织开展全员培训系列课程学习6次，覆盖纪检监察干部50人。