一直以来，海州区纪委监委深入学习贯彻习近平总书记关于东北、辽宁振兴发展的重要讲话和指示批示精神，认真落实省、市、区委关于优化营商环境的要求，在信访工作中，牢固树立宗旨意识、公仆意识和主人翁意识，增强服务精神、提升服务能力，聚焦打造办事方便、法治良好、竞争力强、生态宜居的营商环境，在推动一流海州向海州一流转换中展现新作为、作出新贡献。

开辟优化营商环境信访举报 “快通道”。 区纪委监委认真贯彻落实《辽宁省优化营商环境条例》《阜新市优化营商环境条例》，积极推进信访检举举报平台建设，建立 “信、访、电、网”四位一体信访举报体系。坚持规范、文明、热情接待来访群众。公开发布关于在优化营商环境工作中受理信访举报电话，开辟优化营商环境信访举报“快通道”，鼓励群众通过多种渠道，反映举报影响和破坏营商环境的作风漂浮、推诿扯皮、不担当、不作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题和其他违纪违法问题线索，对群众反映的涉及营商环境的举报快查快办，确保优化营商环境的决策部署不折不扣落到实处。

打造民意诉求反映 “直通车”。 将优化营商环境作为重点接访内容，对营商环境方面的来访认真接待，涉及营商环境相关问题线索及时处置办理。面对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访举报问题，接访领导提出处理原则与初步意见，提交有关部门讨论解决，做到异常情况早预警、早处置、早报告。与此同时，着力提升接待来访的精准研判水平，完善疑难复杂问题答复口径，规范答复解释工作，确保每位来访群众的合理诉求得到满意答复，让群众真切感受到苦衷有人听、困难有人帮、问题有人管。

搭建密切联系群众 “连心桥”。 结合优化营商环境开展 “上访变下访”活动，落实“末端工作法”，面对面倾听意见建议，点对点排查化解信访问题，对于群众疑虑、利益诉求及其他反映问题，及时做好解释化解工作，力争从源头上预防和减少信访问题产生，为地区经济发展营造稳定和谐“软”环境。

区纪委监委坚持开放观念、创新求变，做到走出去、敢交往、勤联系，在建设 “五区一带”中争当先锋，即走进社区，在加强社会治理中当先锋；走进群众，在为民服务中当先锋；走进村屯，在推进城镇化建设中当先锋。积极帮助河北街道教育社区居民协调“光荣之家”的牌匾事宜，在社区“光荣牌”紧缺无法调剂的情况下，海州区纪委信访室干部主动奉献自家牌匾，并亲自带队送到社区转交老人，完成老一辈革命工作者的夙愿，进一步弘扬新时代拥军优属优良传统，营造爱国拥军、尊崇军人的浓厚社会氛围，体现了为民办实事的情怀，把群众诉求、意见建议作为开展工作的依据和重点，进一步增强党员干部宗旨意识，切实提高为人民服务本领。同时，海州区纪委监委聚焦“四个一流”，常态化开展优化营商环境专项整治，不定期到服务大厅检查工作纪律，公开举报电话，切实引导广大公务员积极主动融入到全区优化营商环境工作大局中，为加强一流海州向海州一流转换提供坚强保障。